CEANNIS erbjuder betalning genom olika betalningspartners som säkerställer säker betalning: Klarna, Apple Pay & Google Pay. För närvarande accepterar vi Visa, Mastercard och American Express som betal- och kreditkortsbetalningar.
Klarna-betalningar görs via kredit- eller betalkort, eller via bankkonto överföringar. Kunder inom Sverige kan även välja att betala med faktura via Klarna, och deras tjänst "Faktura - betala inom 14 dagar". Observera att en faktureringsavgift på 29 kr tillkommer enl Klarna's betalningsvillkor. Alla betalningar syns när du loggar in på ditt Klarna-konto. Alla fakturor är digitala och skickas ut via mejl av Klarna.
Inom Det tillkommer inga extra avgifter för kreditkortsbetalningar.
När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. När beställningen hanteras av oss får du en leveransbekräftelse med giltig information. När din beställning har lämnat oss kommer du att få ett e-postmeddelande med ett fraktsedel nummer för att spåra ordern.
CEANNIS erbjuder fri frakt inom Sverige på alla beställningar över 1000 SEK.
Observera att fri frakt automatiskt tillämpas på din beställning i kassan om du når beställningsvärdet.
Om inte debiterar vi 49 SEK för inrikes beställningar och 249 SEK för internationella beställningar.
Den beräknade leveranstiden beror på vart din leverans skall sändas. Så snart din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer.
Sverige / Norge / Danmark 2-3 arbetsdagar
Europa 3-5 arbetsdagar
Resten av världen 5-7 arbetsdagar
Observera att ovanstående leveranstider inte är garanterade och CEANNIS ansvarar inte för eventuella förseningar.
Alla beställningar skickas med Postnord eller DHL. DHL kräver en underskrift vid leverans. DHL arbetar vanligtvis mellan 09.00–18.00 på vardagar. Du kan ange en alternativ leveransadress dagtid vid beställning, till exempel din arbetsadress (rekommenderas).
Leveransalternativen beror på vilken typ av leverans du väljer i varukorgen.
Paketet levereras antingen till närmaste utlämningsställe eller direkt i din postlåda, beroende på paketets storlek och i vilket land du bor.
Du har full retur- och ersättningsrätt inom 14 dagar från mottagandet av varan, förutsatt att du inte har använt varan och returnerar den i oskadat skick.
Observera att hanteringsavgiften för returer är 49 SEK (inom Sverige) och utanför Sverige börjar returavgiften på 9 EUR.
Alla etiketter ska sitta kvar på varorna. Alla varor som returneras ska vara förpackade i påse eller kartong. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i oförändrat skick. Produkten ska förpackas väl, helst i originalförpackningen med dess innerförpackning och inkludera eventuella tillbehör som medföljde produkten. Transportskador på grund av otillräcklig emballage debiteras dig som kund.
Returadress:
Ceannis Living Accessories AB
Augustendalsvägen 5b
131 52 Nacka Strand
Vänligen bifoga orderbekräftelsen eller en kopia av fakturan, för att vi ska kunna hantera din retur smidigt. Ceannis ansvarar inte för returfrakt och står inte för fraktkostnaden. Ceannis tar inget ansvar för transportskador på grund av dålig förpackning på lämna tillbaka.
Det är möjligt att avboka din beställning via e-post innan ordern har genomförs i vårt system. Om beställningen redan är bekräftad och skickad kan du inte avbryta eller ändra den. I så fall kan du returnera dina varor när du har mottagit din beställning. För mer information, se vår retur policy.
Alla returer, byten eller reklamationer måste ske inom 14 dagar, på egen bekostnad. Vänligen skicka varan till vårt lager, ihop med namn och order nummer för att underlätta hanteringen. Detta gäller för alla returer över hela världen.
CEANNIS ska, om under jurisdiktionen av vår returpolicy, återbetala dig vad du har betalat för produkten så snart som möjligt, normalt inom 14 dagar men senast inom 30 dagar. Returavgiften är 49 SEK (inom Sverige) och utanför Sverige börjar returavgiften på 9 EUR.
Observera att alla varor måste returneras i originalskick, det vill säga att de inte är använda, alla originaletiketter och etiketter sitter kvar på produkterna som när du fick dem. Observera att eventuella fläckar på produkten gör att vi inte kan acceptera en retur eller byte, så var försiktig när du tar emot din leverans.
När du köper en produkt från oss från ett land utanför EU blir du i praktiken importör och blir skyldig att betala tull, ev skatt samt momsbetalningar, DDU (Delivery Duty Unpaid). Som mottagare är du ansvarig för alla importtullar, tullar och lokala försäljningsskatter som tas ut av det land du skickar till; betalning av dessa är nödvändig för att frigöra din beställning från tullen vid ankomst. Eftersom vi inte kan meddela hur mycket detta kan vara, råder vi dig att kontakta ditt lokala tullkontor.
Vi har alla varit där förut: du handlar online, och du slår guld - där är den, den perfekta produkten för dig. Och det är slut i lager.
Oroa dig inte, vi fyller ständigt på vår webbutik. Även om en vara eller en viss storlek är slut i vårt lager, betyder det inte att du inte kommer att kunna få tag på din favoritartikel.
Det är bara att trycka på knappen "Meddela mig när varan är tillgänglig igen" så kommer du att få ett email så fort vi fyller på.
Ja, vi säljer elektroniska presentkort som kommer att skickas av oss till den e-postadress du anger.
Presentkortet har inget utgångsdatum så du eller din vän har gott om tid att bestämma hur och när ni vill nyttja det.
Du kan köpa ditt presentkort här.
För att lösa in ditt presentkort använd koden som följer med presentkortet i ditt email.
Presentkortet kan användas för att köpa vilken produkt som helst på CEANNIS egen hemsida.
Den kan inte användas för att köpa produkter hos våra återförsäljare.
Du kan köpa ditt presentkort här.
Vi är glada över att kunna erbjuda dig vårt presentförpackning kit så att du kan sätta din personliga prägel på presenten. Detta kit innehåller vårt signaturpapper och vår presentpåse CEANNIS.
Om du vill att presenten ska slås in av oss, vänligen lämna en notis om detta på din order vid utcheckning.
Observera att vissa föremål som våra rymliga weekend-bags samt våra plädar inte kan slås in.